Vivências de sofrimento no trabalho de técnicos administrativos em educação de instituições públicas de ensino superior

Abstract

Este estudo tem como objetivo comparar os fatores influenciadores do sofrimento do trabalho na percepção dos servidores Técnicos Administrativos em Educação (TAEs), de duas instituições públicas de ensino superior. A pesquisa classifica-se como qualitativa, a coleta de dados se deu por meio de entrevista semiestruturada baseada na dimensão sofrimento no trabalho da escala de Indicadores de Prazer-sofrimento no Trabalho, e contou com a participação de 8 TAES. Os resultados apontam que, na instituição “A”, a maior parte dos entrevistados não se sentem reconhecidos pela gestão, mas sentem-se reconhecidos pelos colegas ou alunos da instituição. Na instituição “B”, observa-se uma avaliação positiva, entretanto, identifica-se em alguns relatos possíveis problemas referentes à comunicação, a falta de motivação, a falta de escuta por parte da gestão e nas relações interpessoais.

This study aims to compare on the influencing factors of suffering at work in the perception of Administrative Technicians in Education servants, of two public institutions of higher education. The research is classified as qualitative, the data collection takes place from a semi-structured interview based on the dimension suffering in the work of the scale of Pleasure-suffering Indicators at Work, and had the participation of 8 TAEs.The results show that, in institution "A", most of the interviewees do not feel recognized by the management, but feel recognized by colleagues or students of the institution. In institution “B”, a positive evaluation is observed, however, some reports identify problems related to communication, lack of motivation, lack of listening by management and in interpersonal relationships.

Este estudio tiene como objetivo comparar los factores de influencia del trabajo que sufren en la percepción de los Servidores Técnicos Administrativos en la Educación (TAI) de dos instituciones públicas de educación superior. La investigación se clasifica como cualitativa, la recopilación de datos se basa en una entrevista semiestructurada basada en la dimensión sufrimiento en el trabajo de la escala de Indicadores de Sufrimiento en el Trabajo, y contó con la participación de 8 TAI. Los resultados indican que, en la institución "A", la mayoría de los entrevistados no se sienten reconocidos por la dirección, pero se sienten reconocidos por colegas o estudiantes de la institución. En la institución "B", se observa una evaluación positiva, sin embargo, los posibles problemas relacionados con la comunicación, la falta de motivación, la falta de escucha por parte de la dirección y las relaciones interpersonales se identifican en algunos informes.